to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme İki Defa Çekildi, Bilet Oluşturulmadı
Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasına ait 2 Mayıs tarihli Konya–Batman seferi için iki adet bilet satın almak istedim. Ancak ödeme sırasında hesabımdan 2080,80 TL tutarındaki ücret iki kez çekilmesine rağmen, uygulamada bilet tanımlanmadı ve sistem hâlâ bilet yok şeklinde görünüyor.
İşlem 17.04.2026 tarihinde saat 23:37 civarında, 937100 doğrulama kodu ile ve sonu 2794 ile biten kartımdan gerçekleştirildi. Ödeme çekildiği halde biletlerim oluşturulmadığı için hem mağdur oldum hem de tekrar bilet alma konusunda tereddüt yaşıyorum.
Firmadan beklentim, bu yaşanan sorunun acilen incelenmesi, varsa sistemde görünmeyen biletlerimin oluşturulması; aksi durumda ise hem iki kez çekilen ödemenin hem de bu işlem kapsamında oluşan tüm tutarların eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesi ve biletlerimin tamamen iptal edilmesidir. Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2 Mayıs saat 22.00 Konya – Batman seferi için Kamil Koç üzerinden bilet almaya çalıştım. İşlemi tamamlarken sistem koltuk vermedi, biletim oluşmadı ancak bankamdan kartımdan iki kez 2080,60 TL çekim yapıldığını gördüm. Buna rağmen herhangi bir PNR numarası veya bilet bilgisi alamadım.
Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm ve işlemlere ait referans numaralarını öğrendim. Sonrasında Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarların kendi hesaplarında görünmediğini, yani onlara yansımadığını söylediler. Fakat benim hesabımdan para çekimi gerçekleşmiş durumda ve ortada ne bilet var ne de iade.
Bankamdan aldığım referans numaraları ile birlikte, kartımdan çekilen toplam tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
