Obilet Üzerinden Yanlış Koltuk Satışı Ve Yetkilinin Çözüm Sunamaması Ciddi Mağduriyet

17 Ağustos 2026 tarihli İzmir–Ankara, saat 23:00 Kamil Koç seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Satın alırken özellikle en arkanın bir önü, tekli 35 numaralı koltuğu seçtim. Otobüse bindiğimde ise bu koltuğun aslında en arkadaki dörtlü sıranın bir parçası olduğunu ve bilette 35 olarak görünen koltuğun otobüste 30 olarak gösterildiğini gördüm. Ayrıca en arkadaki dörtlü koltuğun cam kenarı kısmının da iki farklı kişiye satıldığı anlaşıldı. Bu durum benim açımdan açık bir koltuk yanılgısı ve ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Otogarda yetkililerle durumu görüştüğümüzde sadece özür dileyip “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yanlış/yanıltıcı koltuk satışı yapılması hem de sonrasında çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yanlış koltuk satışı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretim için uygun görülecek iadenin veya telafi edici bir düzenlemenin yapılmasını ve aynı sorunun başka yolcuların da başına gelmemesi için sistemde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.