to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Biletinde Erteleme Ve İptal İmkânı Olmayışı Yolcu Mağduriyetine Neden Oldu
09.04.2026 günü saat 09.00’da Ankara’dan Bursa’ya yapılacak olan Obilet üzerinden aldığım ve 16 numaralı koltuk için kesilmiş Kamil Koç seferiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer saatine yakın bir gecikme yaşadığım için bileti ertelemek ya da iptal etmek istedim; ancak bileti Obilet uygulamasından aldığım için hiçbir şekilde erteleme veya iptal işlemi yapılmadı. AŞTİ’deki Kamil Koç ünvanlı yazıhaneye gittiğimde de işlem yapmam mümkün olmadı.
Terminaldeki yazıhanede herhangi bir iletişim telefonunun bulunmaması nedeniyle yolculuk öncesinde firmaya hızlıca ulaşma imkanım da olmadı. Gecikme yaşadığımı ve yetişemeyebileceğimi bilmedikleri için otobüs hareket saatinde tarafım aranmadı. Yolda bir noktadan binmeyi talep ettiğimde ise kaptan veya muavinin telefon numarasını istedim fakat bu bilgi kesinlikle paylaşılmadı, böylece aracı koordine edip yine de yolculuğu gerçekleştirme ihtimalim ortadan kalktı.
Tüm bu nedenlerle hem zaman kaybı hem de hizmet alamadığım halde bilet ücretini ödemiş olmam nedeniyle mağdur oldum. Bilet ücretimin iadesini ya da en azından tarafıma açık bir bilet tanımlanmasını ve ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili firmadan yazılı bir özür bekliyorum. İleride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına Obilet üzerinden alınan biletlerde de daha esnek iptal/erteleme ve yolcuya ulaşma süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
09.04.2026 tarihinde Ankara‑Bursa seferinde saat 09.00’da yaşadığım gecikme nedeniyle bileti iptal ya da erteleyemedim, yazıhanede iletişim imkanı bulamadım, firma bana ulaşmadı ve kaptanla iletişime geçemedim. Sonuç olarak ücretimi iade etmediler ve süreç boyunca ilgi ve alaka çok kötüydü.
