Bilet İptali Ve Kupon Tesliminde Yaşanan Sorunlar

21.03.2026 tarihinde saat 22.30 Ankara – Kadirli seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından kartla 1.050 TL ödeyerek bilet aldım. Biletin varış yerini yanlış seçtiğimizi fark edince, bileti iptal etmek istedik. Obilet ile görüştüğümüzde iptali kendilerinin yapamayacağını söylediler, ardından Kamil Koç’u aradığımızda onlar da iptal edemeyeceklerini söyledi.

Yaklaşık bir saatlik uğraşın sonunda biletin iptal edildiği bilgisi verildi. Daha sonra tekrar Kamil Koç’u aradığımda biletin kupona çevrildiğini öğrendim ancak kupon kodu tarafıma hiç ulaşmadı ve kuponun yönlendirildiği telefon numarasının da farklı bir numara olduğu söylendi. Obilet’e de ulaşmaya çalışıyoruz fakat herhangi bir muhatap bulamıyoruz.

Hem iptal sürecinde yaşadığım zorlanmadan hem de kuponun yanlış numaraya tanımlanması ve tarafıma iletilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 1.050 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya doğru telefon numarama tanımlı şekilde kupon hakkımın eksiksiz olarak verilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı bundan sonra ne Obilet’ten ne de Kamil Koç’tan bilet almayı düşünmüyorum.