Müşteri Veri Güvenliği ve Telefon Rahatsızlığı Şikayeti

Kamil Koç ile Ankara’ya yaptığım bir yolculuk sonrasında, muavin Y**** İ*** isimli personelin beni özel hattımdan rahatsız etmesi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Numaramı benden izin almadan, şirket kayıtlarından ya da sefer sırasında edindiğini tahmin ediyorum ve bu durum beni hem güvenlik hem de gizlilik açısından son derece tedirgin ediyor. Yolculuğa ait elimde bulunan PNR numarası 3319627666’dır.

Bu kişi birkaç ay önce de beni gizli numaradan arayarak defalarca rahatsız etmişti. Dün gece de yine gizli numaradan, gece geç saatlerde, telefonu kapatmama rağmen ısrarla aramaya devam etti. Aramaların sıklığı ve özellikle geç saatlerde yapılması nedeniyle kendimi ciddi anlamda huzursuz hissettim. Konuşma tarzı da oldukça ısrarcı ve rahatsız ediciydi.

Müşteri bilgilerinin personel tarafından bu şekilde kötüye kullanılmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili personelin tespit edilerek hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin korunması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.