Kısa Mesafeli Seferde Gereksiz Uzun Mola Ve İkram Eksikliği

14 Eylül’de Datça Otogar’dan saat 12:30’da kalkan Kamil Koç Datça–Marmaris–İzmir seferine bindim. Yaklaşık 1 saat 15 dakikalık yolculuk sonrası Marmaris Otogar’a vardık ve burada 45 dakikalık uzun bir mola verildi. Bu kadar kısa mesafe sonrasında 45 dakika mola verilmesi yolcu açısından gereksiz ve yıpratıcı bir uygulamaydı.

Yolculuk esnasında sıcak ya da soğuk hiçbir içecek ikramı yapılmadı, temel bir su servisi bile sunulmadı. Su istediğimde servis yapıldı ancak bunun için özellikle talepte bulunmam gerekti, kendi inisiyatifleriyle hiçbir ikram servisine çıkmadılar. Muavin sadece bir kez elinde Pepsi ile geldi, onun dışında ikram olarak beklediğimiz tuzlu–tuzsuz atıştırmalıklar veya farklı içecekler kesinlikle yolculara verilmedi. İki kez talepte bulunmama rağmen “artık böyle servisler yapılmıyor” şeklinde yanıt aldım.

Yaşadığım bu durumu Kamil Koç’a WhatsApp üzerinden ilettim fakat herhangi bir geri dönüş veya çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.

Kısa mesafede bu kadar uzun mola verilmesini ve ikramların yolcuya sunulmayıp personel tarafından tüketilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili seferde görevli personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve yolcu memnuniyetini esas alan bir ikram ve mola politikasının yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.