to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Valizim İçin Kamil Koç'tan Çözüm Ve Geri Dönüş Alamıyorum
8 Kasım Cumartesi günü Kamil Koç’un Fethiye-Ankara seferini (plaka: 38 abr ***, bilet no: 33024**) kullandım. Varışta valizimi teslim aldığımda valizimin kırılmış olduğunu fark ettim. O anda otogardaki yetkililere durumu bildirdim, ancak bana yardımcı olamayacaklarını ve 444 0 562 numaralı müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.
444 0 562’yi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Sonrasında WhatsApp hattına yönlendirildim. Orada benden valizimin fotoğrafları ve talep ettiğim tutarı içeren bir dilekçe göndermem istendi. Hem fotoğrafları hem de dilekçemi ilettim. Valizimin güncel fiyatı yaklaşık 6.500 TL olmasına rağmen, benden ikinci el fiyatı talep edildiği için 2.500 TL talep ettim. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen WhatsApp hattından sadece otomatik yanıtlar alıyorum ve “bekleyiniz” dışında herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Valizimin garantisi veya sigortası bulunmuyor. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve valizimin bedelinin 1-3 iş günü içinde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
