to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart tarihinde Kamil Koç’tan 08.05 Bursa – İstanbul Esenler seferi için 860 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs saatinde gelmesi gerekirken yaklaşık saat 10.00’da perona geldi ve bu ciddi gecikme nedeniyle biletimi iptal ettirmek istedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk sebebiyle hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine otogardaki görevlilerle görüştüğümde ise, gecikmeye rağmen son derece sert ve ilgisiz bir üslupla “24 saat içinde iptal edilemez” diyerek yardımcı olmayacaklarını söylediler. Trafik ve gecikme ihtimalini hiçbir şekilde hesaba katmadan, bu kadar uzun bir rötara rağmen yolcuyu ortada bırakmaları ve bir de üzerine bu şekilde kaba davranmaları beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Gecikme yüzünden İstanbul’a çok geç saatte varacağım için metroların kapanma saatine yaklaştım ve otogardan eve nasıl döneceğimi bilemez hâle geldim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ciddi rötar yapan bu seferin bilet ücretinin 860 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tutumun kabul edilemez olduğunu, bir daha Kamil Koç’u tercih etmeyi düşünmediğimi ve gerekirse konuyu ilgili tüm mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.
09.11.2025 tarihinde saat 17.30’da Balıkesir Terminali’nden İstanbul Esenler’e Kamil Koç otobüsüyle seyahat etmek üzere bilet aldım (PNR: 3303222838). Öncelikle otobüsün 15 dakika rötarlı geleceği bildirildi; ancak yaşanan bagaj tartışması ve şoförün bir yolcuyu tekrar almak için beklemesi nedeniyle...
04.02.2026 tarihinde saat 05.15 kalkışlı Bursa – İstanbul (Esenler) seferinde Kamil Koç ile ciddi bir gecikme yaşadım. Normal şartlarda yaklaşık 3,5 saat süren yolculuk, otobüsün hem Bursa’ya geç gelmesi hem de Bursa’dan geç çıkması nedeniyle yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak tamamlandı. Ayrıca Bu...
8 Aralık 2025 tarihinde Kamil Koç’tan saat 19.00 Samsun – İstanbul Esenler otobüs seferi için 1.140 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Müşteri hizmetleri beni arayarak bu seferin iptal edildiğini, isteğim doğrultusunda bileti saat 22.30 seferine aktarabileceklerini söyledi, ben de bunu...
21.03.2026 tarihinde Kamil Koç ile İstanbul Avrupa’dan Bursa’ya 14.05 seferi için 17 numaralı koltuklu, PNR numarası 3338658938 olan biletimi otogar gişesinden satın aldım. Sefer saatim gelmesine rağmen araç perona yanaşmadı; yaklaşık 2 saatten fazla süre boyunca otogarda adeta rehin kaldım ve bu sü...
Yorumlar