Kamil Koç’te Bilet Fiyatları Yükselirken Seferler Gecikiyor

Kocaeli’den Çanakkale’ye Kamil Koç ile yaptığım her yolculukta bilet fiyatları sürekli artmasına rağmen seferler neredeyse hiçbir zaman bilet üzerinde yazan saatte gerçekleşmiyor. Üniversite öğrencisiyim ve mecburiyetten bu firmayı kullanıyorum, ancak aldığım her bilete rağmen otogarda en az 3 saat araç beklemek zorunda kalıyorum. Araç “ha geldi ha gelecek” denilerek oyalandırılıyorum, kimse net bir bilgi veremiyor.

22 Mart’ta saat 20.35 için aldığım bilette otobüsüm otogara ancak 00.12’de gelebildi. Şu an da 12.45 seferi için yine otogarda bekliyorum ve sistemde sadece 40 dakika gecikme olarak görünmesine rağmen sürenin yine uzayacağı çok belli. Otogar içindeki yolcu indi-bindi süreçleri de hesaba katıldığında bu kadar rötarın kaçınılmaz değil, yönetimsel bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım gecikmelerle ilgili otogardaki yazıhane ile görüştüğümde, çalışanların üslubu da sorunlu oluyor ve onların da bu durumdan bıkmış olduğu açıkça hissediliyor, fakat buna rağmen bir çözüm sunulmuyor. Sürekli artan bilet fiyatlarına rağmen bu kadar temel bir hizmetin, yani zamanında kalkış ve varışın sağlanamaması beni mağdur ediyor.

Kocaeli–Çanakkale hattında özellikle olmak üzere, seferlerin bilette yazan saatlere uygun şekilde planlanmasını, rötar sorunlarının giderilmesini ve otogarda saatlerce beklemek zorunda kalmayacağım bir düzenleme yapılmasını istiyorum.