to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç'tan İptal Ve Açığa Alma İmkanı Reddedildi, 10.500 TL İade Edilmedi
29.03.2026 tarihinde saat 12.00'de kalkışlı Van – Balıkesir Altınoluk seferi için Kamil Koç’tan 3 kişilik bilet aldım ve toplam 10.500 TL ödemeyi hesabımdan EFT ile yaptım. Arkadaşlarımın durumundan dolayı yolculuğa gelemediler, ben de seferden 1 saat önce, saat 11.00'de 0554********18 numaralı hattan arayarak biletlerin iptal edilmesini ya da açığa alınmasını talep ettim.
Müşteri hizmetleri normalde seferden bir saat kala iptal, 15 dakika kalaya kadar ise açığa alma yapılabildiğini söylemiş olmasına rağmen, Van otogardaki Kamil Koç çalışanları telefonda seferden bir saat kala ne iptal ne de açığa alma yapılamayacağını, otobüs boş gittiği için paramın yandığını belirtti. Sonuç olarak ne biletlerimi açığa aldılar ne de 10.500 TL’lik ödemenin iadesini yaptılar.
Hem şirket içindeki bu çelişkili uygulamadan hem de müşteri memnuniyetine gösterilmeyen önemden dolayı son derece mağdur oldum ve artık Kamil Koç ile yolculuk yapmayı düşünmüyorum. Ödediğim 10.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayette bulunmama rağmen iyede işlemi gerçekleşmedi reddettiler. Arkadaşlar kamil koc firmasından otobüs bileti kesinlikle almayın
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Parayı alırken firmalarımız peşin peşin alıyor ama biz paramızı isteyince günlerce inceleme su bu diye sadece insanları oyalıyorsunuz suç sizin otobüs şoförü ve çalışan elemanlarınızda bunun faturasını bize değil onlara kesin 10.500 TL az bir para değil ve şikayetler sitesine bakarsanız Kamil Koç hakkında yüzlerce bu şekilde şikayet var sorun bizde değil siz Kamil Koç şirketinizde ve çalışan elemanlarınızda...
