to read complaints and reviews, or file yours. 
29.03.2026 tarihinde saat 12.00'de kalkışlı Van – Balıkesir Altınoluk seferi için Kamil Koç’tan 3 kişilik bilet aldım ve toplam 10.500 TL ödemeyi hesabımdan EFT ile yaptım. Arkadaşlarımın durumundan dolayı yolculuğa gelemediler, ben de seferden 1 saat önce, saat 11.00'de 0554********18 numaralı hattan arayarak biletlerin iptal edilmesini ya da açığa alınmasını talep ettim.
Müşteri hizmetleri normalde seferden bir saat kala iptal, 15 dakika kalaya kadar ise açığa alma yapılabildiğini söylemiş olmasına rağmen, Van otogardaki Kamil Koç çalışanları telefonda seferden bir saat kala ne iptal ne de açığa alma yapılamayacağını, otobüs boş gittiği için paramın yandığını belirtti. Sonuç olarak ne biletlerimi açığa aldılar ne de 10.500 TL’lik ödemenin iadesini yaptılar.
Hem şirket içindeki bu çelişkili uygulamadan hem de müşteri memnuniyetine gösterilmeyen önemden dolayı son derece mağdur oldum ve artık Kamil Koç ile yolculuk yapmayı düşünmüyorum. Ödediğim 10.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
29 Aralık’ta saat 14.20 seferiyle Düzce’den Balıkesir’e gitmek için Kamil Koç’tan 1040 TL’ye bilet aldım. Daha sonra bileti kendileri iptal edip başka bir firmadan bilet ayarladıklarını söylediler. Bu işlem sırasında 1040 TL’lik biletin içinden 600 TL’yi kestiklerini, kalan 440 TL’yi iade edecekleri...
09.01.2026'da Kamil Koç firmasından saat 10:15’te Erzurum’dan Van’a gidecek otobüs için 940 TL ödeyerek bilet satın aldım. Yolculuk yapacağım gün, kalkış saatine 1 saat 17 dakika kala hareket saatinin 12:15’e alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Van’dan Hakkari’ye devam edecektim ve Hakkari’ye giden ...
8 Kasım 2025 tarihinde Kamil Koç firmasından aldığım Erzurum-Van seferi için 940 TL ödeyerek bilet satın aldım (PNR: 3302582665). Sefer saatinden yaklaşık 1 saat önce telefonuma seferin 1 saat gecikeceğine dair mesaj geldi. Yazıhaneye gittiğimde de gecikme bilgisi doğrulandı. Görevim gereği bu gecik...
Aşağıya uzun uzun yazıyorum ama özetle iki eliniz kanda olsa bile kamil koçtan bilet almayın. 19.03.2026 tarihli 3337159754PNR numaralı saat 15.30 seferim iptal ediliyor ve bu bana önceki gece 21.55’te haber veriliyor. Zaten bayram arefesi bilet bulmak zorken Kamil Koç köklü bir firma diye güvenip b...
Yorumlar