Kamil Koç’tan Alınan 300 TL Ücretinin Açıklama Ve İade Talebi

30.09.2026 tarihinde saat 15.28’de, Kamil Koç müşteri temsilcisinin talebi üzerine 300 TL’yi mobil bankacılık üzerinden havale etmek zorunda kaldım. Bu ödemenin hangi amaçla istendiğini defalarca sormama rağmen net ve açık bir açıklama yapılmadı ve benden alınan bu ücretin gerekçesi hâlâ tarafıma bildirilmiyor.

Ödemeyi yaptıktan sonra da bu ücretin ne olduğu, neden alındığı ve hangi işlem için tahsil edildiği konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım. Resmen belirsiz bir kalem altında para tahsil edildiğini düşünüyorum ve bu durum beni hem güvensiz hissettirdi hem de mağdur etti.

Kamil Koç’tan, benden alınan 300 TL’lik bu bedelin hangi işlem veya hizmet karşılığında tahsil edildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer usulsüz veya gereksiz bir tahsilat ise ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür şeffaf olmayan uygulamaların tekrar etmemesi için konunun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.