Kamil Koç Biletinde Bilgi Eksikliği Nedeniyle 260 TL Fazla Ödeme

25 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.00’te İstanbul Esenler yazıhanesinden Kamil Koç firmasından İzmir yönüne otobüs bileti satın aldım. İşlem sırasında biletin gerçek bedeliyle ilgili bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan 1.560 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi ve bu tutar tarafımdan tahsil edildi.

Daha sonra bileti iptal ettirmek istediğimde biletin gerçek bedelinin 1.300 TL olduğunu öğrendim. Böylece tarafımdan, biletin gerçek bedelinin üzerinde 260 TL fazla tahsilat yapıldığını fark ettim. Bu 260 TL’nin hangi hizmet veya ücret karşılığında alındığı işlem sırasında bana bildirilmedi ve bu konuda açık rızam alınmadı. Biletin 1.300 TL olduğunu bilseydim 1.560 TL ödeme yapmazdım; bu nedenle bilgim ve açık rızam dışında yapılan 260 TL’lik fazla tahsilatın haksız olduğunu düşünüyorum.

Ödeme dekontu ve işlemle ilgili tüm belgeler elimdedir, gerekli görülmesi halinde paylaşabilirim. Talebim; 1.560 TL’lik ödemenin hangi kalemlerden oluştuğunun ayrıntılı şekilde açıklanması, 260 TL’lik farkın hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin belgelenmesi, haksız tahsilat olduğunun tespiti halinde bu 260 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve işlemi gerçekleştiren personel hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasıdır.

Kamil Koç gibi kurumsal bir firmada müşterinin bilgisi ve açık rızası dışında ücret farkı oluşturulmasını kabul etmiyorum. Konunun ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.