Kamil Koç’tan 2+1 Biletine Karşı 2+2 Dar Koltuklu Araç Ve Ücret İadesi Talebi

22 Mart tarihinde saat 16.50'de İstanbul–İzmir seferi için Kamil Koç'tan 2+1 otobüs olarak bilet aldım. Seferden bir gün önce sadece SMS ile otobüsün 2+2 olarak geleceği bilgisi paylaşıldı; sefer zamanı geldiğinde ise gönderilen araç 2+2 düzeninde, şehirlerarası standartta bile olmayan, koltukları son derece dar ve konforsuz bir araçtı. Üstelik şehirlerarası bir yolculukta beklenen şekilde araçta su dahi yoktu.

Bu yolculuk için 2 kişi adına toplam 2.878 TL ödeme yaptım. Ödediğim ücretle vaat edilen hizmet ile tarafıma sunulan aracın kalitesi ve konforu kesinlikle örtüşmemektedir. PNR ve bilet bilgilerim firmada mevcuttur.

Tarafıma satılan hizmet ile sunulan hizmet arasındaki farkın giderilmesini, yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak ücret konusunda gerekli iadenin veya telafinin yapılmasını ve bu tür araçların, özellikle 2+1 diye bilet satılan seferlerde kullanılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.