Kamil Koç’ta Yanlış Bilgilendirme Ve Plansız Otobüs Değişikliği

23 Haziran tarihinde saat 14.06 kalkışlı Susurluk–İstanbul Esenler seferimde Kamil Koç ile yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında Ataşehir’e geldiğimizde, görevliler gelecek diğer otobüsün direkt Esenler Otogarı’na gideceğini, içinde bulunduğum otobüsün ise önce Alibeyköy’e sonra Esenler’e gideceğini söyleyerek zaman kaybetmemem için beni diğer otobüse alacaklarını belirttiler. Bu bilgiye güvenerek otobüsten indim.

Diğer otobüsü yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra, gelen otobüsün şoförü bu tür yolcu transferlerinin benzinlikte yapılması gerektiğini, aksi halde ceza yazıldığını söyledi. Otobüsteki Alibeyköy yolcularının bizim otobüse geçmesi gerekiyordu ancak hiçbir geçiş yapılmadı. Ardından hareket edildi, benzinliğe gidildi, ilk bindiğim otobüs de geldi ve bu kez de benzin alınmasını uzun süre bekledik.

Tüm bu beklemelerin ve konuşmaların sonunda, en başta söylenenin aksine otobüs önce Alibeyköy’e ardından Esenler Otogarı’na gitti. Yani bana verilen bilgi tamamen boşa çıkmış oldu. Bu durumda neden bana yanlış ya da eksik bilgi verildiğini ve neden gereksiz yere otobüs değiştirdiğimi gerçekten anlayamıyorum.

Bilindik ve tanıdık bir marka olduğu için özellikle Kamil Koç’u tercih ediyoruz, ancak bu tür keyfi ve plansız uygulamalar markaya hiç yakışmayan, amatörce bir görüntü oluşturuyor. Doğru ve net bilgi verilse, yolcu olarak zaten gerekirse diğer otobüse kendimiz de geçeriz.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve yanlış bilgilendirme nedeniyle bir özür talep ediyorum.