Kamil Koç’ta Vize Çıkmazsa İptal Edileceği Sözüyle Alınan Biletlerin İadesi Reddedildi

Romanya’ya vize başvurusu için Kamil Koç’tan İstanbul – Bükreş arası otobüs bileti aldım. Bileti almadan önce özellikle “Vize başvurusu kabul olmazsa iptal edebilir miyim? ” diye sordum ve telefonda bana iptal edebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım.

Seyahatimizi 1–8 Mayıs tarihleri arasında planlayarak vize başvurusunda bulunduk, ancak bilet tarihlerini yanlışlıkla 1–8 Nisan olarak almışım. Bunu fark edince Kamil Koç’u arayarak tarihlerin Mayıs ayına düzeltilmesini istedim. Telefondaki görevli, bu işlemi sadece kupona çevirerek yapabileceğini, bu kuponu 6 ay boyunca kullanma hakkım olduğunu söyledi. Ben de 6 aya gerek olmadığını, sadece tarih değişikliği yapılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen önce biletler kupona çevrildi, sonra bu kuponla yeni biletler alındı.

Sonrasında vize başvurumuz 3 Nisan’da olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine, öncesinde bana verilen “vize çıkmazsa iptal edebilirsiniz” bilgisine güvenerek 4 Nisan’da Kamil Koç’u aradım ve biletlerin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak bu kez telefondaki görevli, “Bu biletleri kuponla aldığınız için iadesini yapamayız, sadece 6 ay geçerli kupon hakkınız var” diyerek iade talebimi reddetti. Önümüzdeki 6 ay içinde böyle bir seyahat planım olmadığını, kendi arabam olduğunu ve seyahatlerimi araçla yaptığımı, bu nedenle bu kuponu kullanamayacağımı özellikle ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Şu an kullanma imkanım olmayan, sadece kupona çevrilmiş biletler için toplam 7.676 TL ödemiş durumdayım. Biletleri alırken telefonda verilen “vize çıkmazsa iptal edebilirsiniz” bilgisinin sonradan geçersiz sayılması ve kupon bahanesiyle iade reddi nedeniyle mağdur edildim. Kullanmayacağım bu biletler için ödediğim 7.676 TL tutarındaki bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.