to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Seferinin Haber Verilmeden İptal Edilmesiyle Yaşanan Mağduriyet
Kamil Koç firmasından aldığım Romanya Bükreş 16.07.2025 saat 22:00 otobüs bileti, kimseye haber verilmeden hareket saatinde iptal edildi. Gece otogarda o saatte eşim ve 18 yaşından küçük oğlum mahsur kaldı. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Gecenin bir yarısı başınızın çaresine bakın denildi. Farklı otobüs firmalarında yer yoktu veya gece seferi bulunmuyordu. Durumu telefonla çözemediğim için saat 22.20'de Esenler Otogarı'ndaki Kamil Koç yazıhanesine gittim. Oradaki görevli çalışan ve hareket amiri yalnızca haklı olduğumu, fakat yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Şikayetim ve para iadesi için merkezlerine talep oluşturdular. Otobüs için ödediğimiz ücretin iadesi yapılacakmış. Kamil Koç'un bu duruma çözüm bulmasını ve gerekli yardımı yapmasını beklerdim. Zar zor gece 1'de eşim ve oğlum otel bulabildi. Haber verilmeden iptal edilen otobüs nedeniyle orada 10'dan fazla kişi mağdur oldu. Aileme ve diğer ailelere yaşatılan bu durumu unutmayacağız. Gerekli tüm makamlara firmayı şikayet edeceğim.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir. Bizi hareket saatinde öylece Bükreş otogarında bıraktınız. Para iadesi yapmışsınız bu mu sizin çözüm anlayışınız. Firmanızı bu olaya kadar kurumsal sanıyordum, öyle olmadığınızı tecrübe etmiş oldum.
