Kamil Koç'ta Vaat Edilen %20 İndirim Uygulanmadı

Kamil Koç ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Daha önce yaşadığım Wi-Fi problemine istinaden tarafıma %20 indirim sözü verilerek indirim kodu tanımlandı. Ancak bu indirim, bilet alımında kesinlikle vaat edildiği gibi uygulanmadı.

Manavgat–Aksaray güzergahı için perşembe günü aldığım ve pazartesi günü saat 13:30 seferi için geçerli olan biletimde, 950 TL’lik ücret üzerinden %20 indirim beklerken yalnızca 1 TL indirim yapıldığını gördüm. Bu durum açıkça verilen sözle çelişiyor ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda Z***** Hanım ile görüştüm. %20 indirim denilen tutarın 1 TL olduğunu söyleyerek adeta insanlarla dalga geçiliyormuş gibi bir yaklaşım sergilendi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise kendisinin yetkili olduğunu, buna rağmen hiçbir şekilde indirim uygulanamayacağını ifade etti ve sorunum çözülmedi.

Vaat edilen indirim yerine getirilmemiştir. 950 TL’lik biletim için söylenen %20 indirimin tam ve eksiksiz şekilde uygulanmasını ve aradaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi yerlere başvurup yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.