Kamil Koç’ta Tekli Koltuk Yanıltması, Kaba Personel Üslubu Ve Geciken Sefer

22 Ağustos saat 20.00 hareketli Erzincan–İzmir seferi için Kamil Koç’tan özellikle tekli koltuk almak istediğim için bilet aldım. Telefonda ve satış aşamasında özellikle tekli koltuk istiyorum diye belirttim, bana 22 numaralı koltuğun tekli olduğu, hatta “son tekli koltuk” olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek, başka bir seyahati 1.900 TL’ye alabilecekken tekli koltuk olduğu için burayı tercih ettim.

Otobüse bindiğimde 22 numaralı koltuğun tekli değil ikili koltuk olduğunu gördüm. Bu durum karşısında personelle konuştuğumda ölçüsüz ve hatalı bir tavırla “Sen yanlış biliyorsun, kimden aldın? ” gibi seviyesiz cevaplar aldım, yardımcı olmak yerine sanki suçlu benmişim gibi davranıldı. Ayrıca sefer saati 20.00 görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 20.30’da geldi.

Ben bu yolculuğu özellikle tekli koltuk için tercih etmişken, hem yanlış bilgi verilmesi hem de sonrasında çalışanların üslubu nedeniyle mağdur edildim. Araç kamerası kayıtlarından da koltuk düzeninin ve yaşanan durumun görülebileceğini düşünüyorum. Bana satılırken söylenenle otobüsteki koltuk yapısı arasındaki bu tutarsızlık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yalan/yanıltıcı bilgilendirme yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrarlanmamasını istiyorum.