Kamil Koç'ta Sürekli Yaşanan Otobüs Gecikmeleri ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

31 Ağustos tarihinde Merzifon'dan Doğubayazıt'a gitmek üzere Kamil Koç firmasından 04.15 saatli otobüs için 328254** numaralı bileti aldım. Otobüs, yaklaşık 2 saat gecikmeyle 06.05'te hareket etti. Gecikmeyle ilgili olarak tarafıma sadece mesaj yoluyla bilgilendirme yapıldı, ancak net bir saat belirtilmediği için otogarda uzun süre beklemek zorunda kaldım ve yetişmem gereken yere zamanında ulaşamadım. Bu, aynı firmayla yaşadığım üçüncü benzer gecikme; her seferinde bilet saatine uyulmuyor ve yolcular mağdur ediliyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yolcuların bilgilendirileceği bir iletişim hattı oluşturulmasını da bekliyorum.