Kamil Koç’ta Sürekli Sefer Değişikliği Ve İptali Nedeniyle Mağduriyet

22 Mayıs Cuma günü saat 05:00 Ankara–Bursa seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Gece biletimin iptal edilerek 05:30 seferine alındığını öğrendim. Sabah otogara geldiğimde bu kez seferin 06:00’ya ertelendiği söylendi, kısa süre sonra da 06:00 seferinin de iptal edilip saat 06:10’a ertelendiğini öğrendim. Sürekli değişen sefer saatleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Durumu anlamak için yetkililerle ve çağrı merkeziyle görüştüğümde, aracın neden rötar yaptığına dair sisteme herhangi bir not girilmediği ve firmanın şoföre ulaşılamadığı söylendi. Bu kadar belirsizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle planladığım hastane randevum da ertelenecek duruma geldi.

Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet sebebiyle, bilet ücretimin en az yarısının iade edilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda bu tür sefer iptali ve ertelemelerde yolcuların açık ve zamanında bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.