Kamil Koç’ta Sürekli Rötar Ve Bilgilendirme Yokluğu

16.01.2026 tarihinde saat 20.00'de Samsun Otogarı'ndan Bursa Otogarı'na Kamil Koç ile yapacağım sefer için 3320874287 numaralı biletimi aldım. Özellikle sorun yaşamamak için biletimi sizden aldım; ancak seferiniz önce 1 saat rötar yaptı, bu süre dolduktan sonra tekrar rötar oldu ve şu an hâlâ otogarda iki çocuğumla birlikte beklemekteyim.

Tüm bu gecikmeler boyunca biz sormadan hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; ne SMS, ne arama, ne de otogarda bir uyarı aldık. Kendi kendinize iptal, değişiklik veya erteleme yapıp daha sonra bir şekilde işi toparlamaya çalışmanız, yolcuyu saatlerce ortada bırakmanız kabul edilebilir değil. Sizin bu sorumsuzluğunuz yüzünden çocuklarımla birlikte bu havada saatlerce otogarda beklemek zorunda kalıyorum.

Ben bu yaşananlar için öncelikle ilgi ve alaka, gerçekten samimi bir özür ve mağduriyetimin ciddiye alınmasını istiyorum. Ücret iadesi yapılsa bile saatlerdir beklediğim gerçeği değişmeyecek; bu yüzden hem maddi hem manevi mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.