Kamil Koç’ta Sürekli Ertelenen Seferle Mağduriyet Yaşadım

5 Aralık 2025 günü saat 21.00 hareketli Burdur – Alibeyköy Otogarı seferi için Kamil Koç’tan iki kişilik bilet aldım. PNR numaram 3308233091. Önce sefer saati 21.30’a, az önce de 21.58’e ertelendi ve şu an Burdur Otogarı’nda mağdur bir şekilde beklemek zorunda kalıyorum.

Uçaklarda yaşanan rötarları anlıyorum; ancak bir otobüs firmasının aynı seferi bu kadar kısa süre içinde iki kez ertelemesini kabul edemiyorum. Uygulamada sefer numarası ve plaka bilgisi de yer almadığı için net bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca geçiştiren, tatmin etmeyen cevaplar alıyorum; kimse gerçekten sorumluluk alıp çözüm sunmuyor.

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, başka bir firmadan hemen sefer ayarlanarak İstanbul’a ulaştırılmamı ve yaşadığım aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.