to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2025 Pazartesi günü saat 12:00 için Kamil Koç’tan Bursa Otogarı–Afyon Otogarı arası otobüs bileti aldım (Koltuk No: 15, PNR: 3287865013, Obilet B002). Sefer saatinde, yani 12.06’da otogarda olmama rağmen otobüs 12.05’te hareket etmiş ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ne arandım ne de mesaj ile uyarıldım. Otobüs geri dönüp beni almadı.
Otogardaki müşteri ilişkilerine başvurduğumda, otobüsün gittiği ve aramanın inisiyatiflerine bağlı olduğu söylendi. “Otobüs nerede, yetişebilir miyim? ” diye sorduğumda ise ilk durak olan İnegöl’de binebileceğim belirtildi. Ayrıca, sefer saatinde gelmediğim için suçlandım. Başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da otogara geç kaldığım gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Yolculuk yapmadığım bir seferin ücretini ödemek istemiyorum. Ayrıca, “o koltuk başka birine mi satılacak? ” diye sorduğumda, “Evet, ya satarız ya da boş gider” yanıtını aldım. 659 TL’lik ödememi Garanti Bankası kartımla yaptım.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Yolculuk yapmadığım halde ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
9 Ekim 2025 tarihinde Ankara-İnegöl seferi için Kamil Koç’tan 32954997** numaralı biletimi aldım. Yolculuk öncesinde otobüsün gecikmesi nedeniyle saat 18:20’de müşteri hizmetlerini aradım. Bana herhangi bir gecikme görünmediği, fakat aracı arayacakları söylendi. Uzun bir bekleyişin ardından “araç ot...
11.08.2025 tarihinde Bursa’dan İstanbul Dudullu’ya gitmek üzere Kamil Koç’tan PNR 3278687997 numaralı bilet aldım. Yolda yangın ve kaza olduğu için 2 dakika gecikeceğimi önceden arayarak bildirdim. Telefonda bana aracın 17.40’ta kalkacağı söylendi, ben de 17.37’de otogara vardım. Ancak otobüs gitmiş...
20 Ağustos 2025 Çarşamba günü saat 15:45’te Kocaeli-Bursa güzergahında Kamil Koç’tan (PNR: 328 126 9887) aldığım otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer saatinde otogarda olmama rağmen, otobüsün 1 saat gecikmeli geleceği söylendi. Sonrasında ise otobüsün 1-1,5 saat daha gecikeceğ...
10 Ekim 2025'de Kamil Koç firmasının İnegöl-Balıkesir seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. İnegöl’den otobüse bindikten sonra yaklaşık yarım saatlik bir yolculukla Bursa terminaline ulaştık. Burada otobüsün bakıma alınacağı ve en erken 12.30’da yeni aracın geleceği bildirildi. Bize başka sefere ...
15 Temmuz 2025 tarihinde, Obilet üzerinden aldığım Kamil Koç firmasına ait 16:55 Göreme Otogar–Malatya seferi için biletim vardı (Bilet No: 3270233802, ücret: 1150 TL). Otogara zamanında gittim, ancak seferin 18:00’e ertelendiği söylendi. Valizlerimi otogarda bırakıp, 17:00 civarında bir şeyler alma...
Yorumlar