Kamil Koç'ta Kayıp Bavul Ve Sorumsuz Personel

6 Ekim 2026 tarihindeki saat 18.00 Gebze–Bandırma seferinde Kamil Koç firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bandırma otogarına indiğimde bavulumun otobüste olmadığını fark ettim. Daha sonra bavulumun Bursa otogarında başka bir yolcuya teslim edildiğini öğrendim. Yani tamamen firmanın hatası sonucu eşyalarım ortada kaldı.

Bandırma otogarındaki görevlilerle görüştüğümde, konunun onları ilgilendirmediğini söyleyip sadece müşteri hizmetlerini aramam ve kayıt açtırmam gerektiğini belirttiler. Kendi hataları olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorumluluk almadılar ve otobüs çekip gitti. Oysa bavulumun içinde tüm dijital eşyalarım vardı, kaybolması halinde ne olacağıyla ilgili kimse tek kelime etmedi, bana bir güvence verilmedi.

Bavulumu kendi imkanlarımla bulmak zorunda kaldım ve bana ulaştırılması için ayrıca 400 TL ücret ödedim. Ayrıca bana ancak ertesi akşam teslim edilebileceği söylendi, yani firmanın açık hatası yüzünden eşyalarım için yaklaşık iki gün beklemek zorunda bırakıldım. Hem mağdur edildiğim hem de üstüne para ödediğim bu süreçte firmanın ilgisizliği ve sorumsuzluğu kabul edilebilir değil.

Ödediğim 400 TL ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için firma yetkililerinden konuyu ciddiyetle ele almalarını bekliyorum.