Kamil Koç’ta Kargın Bileti Yokluğu Ve Çözüm Bulamayan Personel

14 Ekim 2026 Çarşamba günü saat 12.00'de Erzurum'dan kalkan Kamil Koç'un 12 numaralı Erzurum–Mercan seferine bilet aldık. Gideceğimiz yer, Mercan'dan sadece 8 dakika mesafedeki Kargın Belediyesi olmasına rağmen sistemde bu nokta görünmediği için Kargın'a bilet alamadık. Diğer firmalar aynı güzergahta Kargın'dan yolcu alıp Kargın'da indirebilirken, Kamil Koç yol üstü olmasına rağmen bizi iki çocukla birlikte Mercan'da indirdi.

Durumu şoför ve muavine söylediğimizde bize Mercan bileti aldığımızı, bu yüzden burada indireceklerini ifade ettiler. Kargın'a bilet olmadığını belirttiğimizde ise bu kez Erzincan'dan almamız gerektiğini söylediler. Yolun üzerimizden geçmesine rağmen, Erzincan'a kadar 45 dakika daha gidip orada inmemizi, sonra tekrar 45 dakika yol yaparak geri dönmemizi önermek hem mantıksız hem de yolcuya hiçbir kolaylık sağlamayan bir yaklaşım oldu.

İki çocukla yolculuk eden bir aile olarak bu uygulamadan ve personelin çözüm odaklı olmayan tavrından dolayı mağduriyet yaşadık. Bu güzergahtaki duraklama ve biletleme sisteminizin yeniden değerlendirilmesini, Kargın gibi yol üstü noktalar için diğer firmalarda olduğu gibi esneklik tanınmasını, yaşadığımız bu mağduriyet için tarafımıza uygun bir şekilde telafi sunulmasını ve özellikle ilgili şoför ile muavinin bu konuda uyarılıp gerekli şekilde ikaz edilmesini talep ediyorum.