Kamil Koç’ta Gecikme, Yanlış Yönlendirme ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kamil Koç firması kadar insanı mağdur eden bir firma daha görmedim hayatımda. Afyonkarahisar‑Ceyhan seferine bilet aldım. Ceyhan’da değil, Adana’da indirip araba Konya’ya geri dönecek; sizi Ceyhan’a götüremez dediler. Biletim olmasına rağmen şimdi Ceyhan‑Afyonkarahisar bileti aldım. Bilet saatinden bir saat erken arayıp erken geldi, sizi bekliyor dedi. Apar topar otogara geldiğimde otobüs yoktu. Sorduğumda iki dakikaya otogarda olacağını söylediler. 15 dakika bekledim, sonra tekrar sorduğumda aracın Adana’ya gitmek zorunda olduğunu, Adana’dan bindireceklerini söylediler. Başka bir firmaya bindirip Adana’ya gönderiyorlar. Şu anda Adana’da Kamil Koç firması arayıp aracın Adana otogarda beni beklediğini söylüyor. Acaba bu nasıl bir saçmalıktır, bu nasıl bir olumsuz durumdur? Bir daha Kamil Koç’tan mağdur etmemek için hiçbir firma geçemez. Müşteri hizmetleri öyle ilgisiz; arıyoruz, "dönüş yapılacaktır" deyip geçiştiriyorlar. Ne dönüş yapan ne de ilgilenen var; gerçekten sorunlu bir durum.