Kamil Koç’ta Çift Rötar Ve Yanlış Güzergah Nedeniyle 1 Saatlik Mağduriyet

13.03.2026 tarihinde Kamil Koç firmasından Eskişehir–Burdur seferi için 22.35 kalkış saatli, PNR/bilet numarası 3336409436 olan otobüse bilet aldım. Otobüs Eskişehir otogarına yaklaşık 10 dakika rötarlı geldi ve bu sefer, muavinini beklediğimiz için otogardan ancak 40 dakika rötarla hareket etti. Bu süreçte yolcular olarak hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadı.

Eskişehir’den rötarlı çıktıktan sonra da bu kez yanlış yola girilerek şehir merkezine sapıldı ve bu nedenle yolculukta toplamda yaklaşık 1 saatlik bir gecikme yaşadık, halen de rötar devam ediyor. Hem kalkışta hem de güzergâh seçiminde yapılan bu hatalar yüzünden ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

22.35’te perona gelmesi gereken otobüs gelmeyince firmayı arayarak durumu bildirdim; ancak buna rağmen süreç sağlıklı yönetilmedi. Bu yaşananların tekrar etmemesi için, özellikle sefer saatlerine uyulması, personel planlamasının düzgün yapılması ve güzergâh konusunda daha dikkatli olunması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve seferlerin düzeltilmesini talep ediyorum.