Trendyol GO'da Teslim Edilmeyen Sipariş Ücret İadesi Talebi

9 Ağustos akşamı saat 19.30 civarında Trendyol GO üzerinden Popeyes İzmit Y**** K***** şubesinden yemek siparişi verdim. Kısa süre sonra restoran beni arayarak adresime teslimat yapamayacaklarını, kusura bakmamamı ve siparişi benim iptal etmem gerektiğini söyledi. Ancak sistemde sipariş “yola çıktı” göründüğü için iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Daha sonra Trendyol GO tarafından arandım, adres teyidi yapıldı ve yemeğimin geleceği söylendi. Bu esnada uygulamadaki asistan siparişin başka birine teslim edildiğini gösteriyordu. Ne olduğunu anlamaya çalışırken yeniden bilgilendirme yapıldı ve bu kez siparişin iptal edildiği belirtildi. Ardından iptal talebim reddedildi ve sonuç olarak hiç teslim almadığım, yemediğim sipariş için 299 TL ücret ödemiş oldum.

Almadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.