to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç'ta Bilgilendirme Eksikliği Ve Bilet İadesi Talebi
06.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından saat 13:00 kalkışlı Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Adana Otogarı’na gidiş bileti aldık. PNR numaram 3325844213’tür. Otogara tam saatinde, 12:58’te giriş yaptık; peronlarda otobüsü ararken otobüsün çoktan hareket etmiş olduğunu öğrendik ve bize hiçbir şekilde telefonla ya da başka bir yolla bilgi verilmedi.
Kalkış saatinden önce otogarda olmamıza rağmen, sadece 1–2 dakikalık bir fark yüzünden mağdur edildik. Diğer firmalarda kalkış saatine kadar gelmeyen yolcular aranıp bilgilendirilirken, Kamil Koç’ta böyle bir bilgilendirme yapılmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Firmanın yazıhanesine gidip otobüs şoförünün numarasını isteyerek en azından araba ile yetişip otobüse binmeyi talep ettik, ancak bu bilgi de tarafımızla paylaşılmadı.
Sonuç olarak, tam zamanında AŞTİ’ye gelmiş olmamıza rağmen biletimizin yandığı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bilet satışında gayet güzel reklam yapılırken, böyle bir mağduriyet anında müşteriye destek verilmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Bilet ücretini 1 hafta sonra iade ettiler, teşekkür ederim. Umarım bir daha böyle olumsuz bir durum yaşamayız
