Kamil Koç’ta 1 Saat 35 Dakika Gecikme Ve Müşteri Yanıltması

10 Temmuz 2026 tarihinde, İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı’ndan saat 23:05’te hareket etmesi gereken Kamil Koç seyahat firmasına ait otobüsünüz, perona tam 1 saat 35 dakika gecikmeli gelerek 4 adet yolcumuzu ancak gece saat 00:40’ta almıştır. Bu süreçte otogarda görevli firma yetkilileriniz, gerek müşteri hizmetlerine bakan çağrı merkezi personeliniz ve WhatsApp yazışmalarına cevap veren personeliniz, yaşanan gecikmeyle ilgili yolcularımıza dürüst ve şeffaf bir açıklama yapmak yerine, sürekli yalan beyanlarda bulunmuş ve oyalama taktikleri uygulamıştır. Yolcularımız saatlerce ne zaman geleceği belli olmayan bir otobüsü beklemek zorunda bırakılmış, psikolojik ve fiziksel olarak ciddi şekilde mağdur edilmiştir. Köklü bir kurumsal firma olduğunu iddia eden Kamil Koç'un yetkililerinin sergilediği bu ciddiyetsiz, profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan üslup kabul edilemez. Yaşanan mağduriyetle ilgili hiçbir maddi ve manevi talebim yoktur. Sadece bu firmayı tercih edenlerin bir daha düşünmesini istiyorum.