to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Yolculuk Sırasında Arıza Yapan Otobüs Ve Yetersiz Müşteri Desteği
29 Ağustos 2025 tarihinde arkadaşım, Kamil Koç firmasının 22.30 Samsun-İstanbul seferiyle 16 numaralı koltukta yolculuk yapmak üzere otobüse bindi. Ancak otobüs yolculuk sırasında yol kenarında arıza yaptı ve yaklaşık 7 saattir hiçbir çözüm sunulmadı. Ne yeni bir otobüs gönderildi, ne de yolcuların transferi sağlandı. Arkadaşım ve diğer yolcular uzun süredir mağdur durumda bekletiliyorlar.
Sürekli olarak hem müşteri hizmetlerini hem de Samsun şubesini aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara yanıt alamadım. Bu durum karşısında büyük bir mağduriyet yaşadık ve iletişim konusunda da hiçbir destek alamadık. 1543,00 TL ödeyerek alınan bu bilet karşılığında, yolcuların saatlerce mağdur edilmesi kabul edilemez.
Kamil Koç firmasından beklentim, yolcuların bir an önce istedikleri yere ulaştırılması için gerekli tüm adımların acilen atılmasıdır.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
