Kamil Koç Yolculuğunda Eski Otobüs Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Güvensizlik Yaşadım

08.09.2025 tarihinde Kamil Koç ile Avanos Nevşehir’den İstanbul’a yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Seyahat ettiğim otobüsün motor arıza ışığı sürekli yanıyordu ve bu nedenle kendimi güvensiz hissettim. Araç oldukça eskiydi, bunu muavine ilettiğimde ise “turizm aracı bu, neresi eski” şeklinde ilgisiz ve kaba bir yanıt aldım. Molalarda ise sadece 5 dakika ihtiyaç molası verildi, yolcular otobüse alınırken muavin aşağıda sigara içmeye devam etti. Hem aracın durumu hem de personelin tavırları Kamil Koç markasına yakışmadı.

Şikayetimi müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sadece kayıt oluşturuldu ve herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. 2 koltuk için toplam 2.600 TL ödedim (PNR No: 328 106 4474) ve bu hizmetten hiç memnun kalmadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi talep ediyorum.