Kamil Koç Yanıltıcı Koltuk Bilgisi Ve Yarım Saatlik Rötar Üzerine Ücret İadesi Talebi

17.01.2026 tarihinde saat 07.00 Ankara–İstanbul seferi için Kamil Koç firmasından, Obilet uygulaması üzerinden eşimle birlikte 39 ve 40 numaralı koltukları cam kenarı olarak görünüp o şekilde satın aldık. Ancak otobüse bindiğimizde bu koltukların cam kenarı değil, orta kısımda olduğunu gördük.

Durumu muavine ilettiğimizde bunun genel bir hata olduğunu ve yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Eğer koltukların orta kısımda olduğunu bilseydik, bu araca kesinlikle bilet almazdık. Ayrıca muavin, bu durumu yazıhaneye bizim bildirmemiz gerektiğini söyledi fakat biz otobüsü görmeden böyle bir yanılgıyı nasıl önceden fark edip bildirebilirdik, bunu da anlamış değiliz.

Buna ek olarak sefer yaklaşık yarım saat rötarlı başladı, bu da yaşadığımız memnuniyetsizliği daha da artırdı. Hem yanlış koltuk bilgisi nedeniyle yanıltıcı bir satış yapılması hem de rötar sebebiyle, bu sefer için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için koltuk yerleşimi bilgilerinin uygulamada doğru ve güncel şekilde gösterilmesini de bekliyorum.