Ana Sayfa
Kamil Koç
Rötar
Kamil Koç Uzun Süreli Rötar Ve Ücret İadesi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

ID:33473777

Kamil Koç Uzun Süreli Rötar Ve Ücret İadesi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Tuğçe

Kamil Koç

25 Ağustos 2025 15:05

1.439

15.08.2025'de flixbus online platformu üzerinden Kamil Koç firmasına ait, Kocaeli (İzmit) – Samsun seferi için 11:45 kalkış saatli bilet (PNR: 3278188074) satın aldım. Ancak tarafıma bildirilen bilgilere göre sefer 14:16’da gerçekleşmiş ve bu durum 2 saat 31 dakikalık bir rötara neden olmuştur.

Rötar bilgisi tarafıma iletildikten sonra, müşteri temsilcisiyle görüşerek sefer öncesinde ücret iadesi talebinde bulundum. Fakat talebime, sefer saatinden yaklaşık 1 saat sonra geri dönüş yapıldı ve iade işleminin gerçekleştirilemeyeceği bildirildi. Ayrıca e-posta yoluyla yaptığım başvuruma hiçbir dönüş yapılmadı, WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise verilen bilgiler yetersiz kaldı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği’ne göre, hizmetin kararlaştırılan zamanda sağlanmaması “ayıplı hizmet” kapsamında olup, tüketiciye ücret iadesi veya ücretsiz alternatif hizmet alma hakkı tanımaktadır. Fakat tarafıma herhangi bir alternatif de sunulmamıştır. Daha önce de kısa süreli gecikmeler yaşadım fakat bu kadar uzun süreli bir mağduriyetle ilk kez karşılaşıyorum.

Kredi kartı ile ödediğim ve iadesi yapılmayan 2.400 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Kamil Koç

25 Ağustos 2025 15:12 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Bilet İptalinde Ücret İadesi Yerine Kupon Tanımlanması ve Yetersiz Bilgilendirme

Songül

Kamil Koç

11 Eylül 2025 00:36

1.806

17.08.2025 tarihinde Kamil Koç (flixbus) üzerinden Çorlu – Bolu seferi için iki kişilik bilet (PNR: 3280544329) satın aldım. 18.08.2025 tarihinde biletlerimi online sistem üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında herhangi bir şekilde “kupona dönüştürme” veya “açığa alma” talebim olmamasına rağm...

kamil-koc-bilet-iptalinde-ucret-iadesi-yerine-kupon-tanimlanmasi-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

Garip sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Uzun Süreli Rötar Ve İade Taleplerine Yanıt Alınamaması Nedeniyle Mağduriyet

Garip

Kamil Koç

21 Ağustos 2025 08:26

1.789

19.08.2025 tarihinde Aksaray-Bursa güzergahında saat 21.30’da gerçekleşmesi gereken Kamil Koç flixbus seferi için 3280842741 numaralı biletimi aldım. Toplam 919,00 TL tutarındaki ödemenin 840 TL’sini kupon ile, kalanını ise nakit olarak ödedim. Ancak otobüs 4 saatten fazla rötar yaptı ve bu nedenle ...

Kamil Koç İle Yaşadığım Rötar, Bilgi Eksikliği Ve İade Belirsizliği Mağduriyeti

Merve

Kamil Koç

01 Ağustos 2025 17:09

1.438

Kamil koç (flixbus) rötar, bilgi kirliliği ve iade belirsizliği! 01.08.2025 saat 10:30’da çanakkale otogarı’ndan İstanbul Avrupa istikametine gidecek olan kamil koç (flixbus) firmasına ait 3274990328 PNR numaralı, ₺940,00 tutarındaki bileti satın aldım. Kalkış saatinden önce tarafıma ulaşılarak oto...

kamil-koc-ile-yasadigim-rotar-bilgi-eksikligi-ve-iade-belirsizligi-magduriyeti-1.jpg

Nova sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Flixbus Gecikmesi Nedeniyle Aktarma Biletimi Kullanamadım

Nova

Kamil Koç

09 Ağustos 2025 01:33

1.225

08 Ağustos 2025 tarihinde Kamil Koç flixbus ile Ankara’dan İstanbul’a saat 17.00’de hareket etmesi gereken otobüsüm, kalkış saatinden yaklaşık 30-40 dakika rötar yaptı. Ayrıca varış saatinde de yaklaşık 2 saatlik bir gecikme yaşandı. Firmanın belirttiği saate güvenerek aktarma biletimi almıştım, anc...

Nida sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Ve Obilet Biletimi İade Etmiyor

Nida

Kamil Koç

07 Ağustos 2024 21:03

529

Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından aldığım 07.08.2024 tarihli 20.15 saatli 3184386943 PNR numaralı Kocaeli İstanbul biletim rötar ile 20.46 kalkış saatli oldu. Bileti iptal etmek istediğimde Obilet uygulaması üzerinden biletim görünmedi. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştım fakat bağlanmadı. Daha s...