Kamil Koç Tekli Koltuk Aldım, Dörtlü Koltukta Yolculuk Yaptık: Ücretimin İadesini İstiyorum

07/11/2025 tarihinde Obilet üzerinden (p. N. R. Numarası 3303698721) Kamil Koç firmasından, Gaziantep Otogarı’ndan İstanbul’a gitmek üzere oğlum için bilet satın aldım. Satın alma sırasında özellikle tekli koltuk tercih ettim ve 1.299₺ ödedim. Bilette de 35 numaralı koltuk ve tekli koltuk olduğu açıkça belirtiliyordu.

Ancak 09/11/2025 tarihinde, otogara oğlumu yolcu etmeye gittiğimde, tekli koltuk olarak satılan 35 numaralı koltuğun aslında 4’lü koltuklardan biri olduğunu gördüm. Oğlumun tekli koltukta seyahat etmesi gerekirken, 4 kişilik koltukta yolculuk yapmak zorunda kaldı.

Konu ile ilgili olarak hem Kamil Koç müşteri hizmetleriyle hem de Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak hiçbir çözüm sunmadı ve mağduriyetimi gidermedi. Ücret iadesi ya da başka bir telafi teklifi de yapılmadı.

Ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmetin bu şekilde olması beni mağdur etti. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tekli koltuk ücretinin iadesini talep ediyorum.