to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Şubesinde Paket Gönderiminde Yüksek Ücret Talebi Ve Açıklama Eksikliği
Tarafınıza bu yazıyı, 16.05.2025 tarihinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi bildirmek amacıyla yazıyorum. Kamil Koç otobüs firması aracılığıyla Malatya MAŞTİ şubesinden 22:00 saatinde Ankara’ya bir paket göndermek istedim. Ancak, ilgili görevli (Genç biraz kilolu ismini bilmiyorum) tarafıma 400 TL gibi fahiş bir ücret talebinde bulundu. Aynı paketi 100 TL'ye başka bir otobüs firmasına ile göndermek zorunda kaldım.
Tarafıma iletilen ücretin dayanağı açıklanmamış, itirazlarım ise dikkate alınmamıştır. Bu durum hem müşteri memnuniyetini zedelemekte hem de firmanıza olan güveni sarsmaktadır.
Bu tür uygulamaların hem düzenli müşteri kaybına yol açabileceğini hem de haksız kazanç kapsamında değerlendirilebileceğini önemle belirtmek isterim. Söz konusu durumun incelenerek gerekli disiplinin sağlanmasını, tarafıma konu ile ilgili dönüş, bir açıklama yapılmasını ve benzeri mağduriyetlerin önlenmesini arz ederim. Gönderdiğim paketin resmi ekteki görseldedir.
Bilgi ve işlemleriniz için görüşebilirsiniz.
Burada firmanız ile ilgili yaşamış olduğum bir olumsuzluğu sizinle paylaştım. Siz ise telefon numarası verip bizi arayın diyorsunuz. Belirtmiş olduğum saatlerin güvenlik görüntülerini bile izleseydiniz dediğim şeyin doğruluğunu görürdünüz. Neyse size kolaylıklar dilerim. Malatya'da Koç Turizm benim için artık bitmiştir.
