Kamil Koç Servis Beklerken Alınmayan Yolcuya Ekstra Masraf Ve Mağduriyet

3314789743 PNR numaralı İzmir–Bartın seferim için İzmir Üçyol şubesinden servis talebi oluşturdum. Sistem üzerinde servis saati 19.05 olarak görünüyordu. 18.55’te yazıhanenin önüne geldim ve görevli bana 5–6 dakika içinde servisin geleceğini söyledi. Saat 19.36’ya kadar yazıhanenin önünde bazen oturarak bazen ayakta bekledim.

Bu süre boyunca hiçbir servis görmedim. Daha sonra yazıhanedeki görevli dışarı çıkıp servisin 19.12’de geldiğini, bir yolcu aldığını ve otogara gittiğini söyledi. Oysa ben 18.55’ten beri yazıhanenin önünde bekliyordum ve servisi hiç görmedim. Yazıhane görevlisi de benim sürekli orada beklediğimi gördüğünü, ama telefonda konuştuğu için çok dikkat edemediğini söyledi. Servis görevlisinin “geldim, korna çaldım, iki dakika bekledim ve sistemde iki yolcu görüp birini aldım” şeklindeki ifadesi gerçeği yansıtmıyor; ben oradaydım ve benden başka bekleyen yolcu da yoktu.

Yazıhane görevlisi bana metro ile gidebileceğimi ya da biletimi gece 01.00 seferine alabileceğini söyledi. Bartın’da sabah işim olduğu için 20.30 otobüsüne binmem gerekiyordu, metro ile yetişmem mümkün değildi. Sonuç olarak Üçyol’dan taksi ile otogara gitmek zorunda kaldım ve öğrenci olmama rağmen 600 TL taksi ücreti ödedim. Tüm bunlara rağmen taksi ile bile otogara ancak 20.15’te varabildim.

Servis görevlisinin istemde iki yolcu görüp birini alıp gittiğini iddia etmesi ve bu kadar açık bir şekilde mağduriyet yaşamama rağmen sorumluluğun bana bırakılmaya çalışılması kabul edilemez. Beklediğim halde servis tarafından alınmamak ve ek olarak ciddi bir ulaşım masrafına katlanmak zorunda kalmam nedeniyle oluşan maddi zararımın firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.