Kamil Koç Seferinde Süre Aşımı Ve Uzun Mola Nedeniyle Mağduriyet

Kamil Koç firmasına ait 42 ACF 974 plakalı araçla, saat 17.00'de Kütahya'dan Bursa istikametine hareket eden seferle yolculuk yaptım. Obilet.com’da bu seferin Kütahya–Bursa arası yolculuk süresi 2 saat 25 dakika olarak görünmesine rağmen, yolculuk belirtilen sürede tamamlanmadı.

Araç, saat 18.00 civarında Bozüyük Genç Ömür Dinlenme Tesisleri'nde 20 dakika mola verileceğini söyleyerek durdu; ancak verilen mola 1 saatten fazla sürdü. Şoförün ve görevlilerin beyanı ile fiili uygulama birbiriyle örtüşmedi; bu sebeple hem zaman kaybı yaşadım hem de planlarım aksadığı için maddi ve manevi olarak zarara uğradım.

Tüm bu gecikmeye rağmen firma görevlileri tarafından yolculara tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sonrasında da müşteri hizmetleriyle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Sefer sürelerinin ilan edildiği gibi uygulanmasını, mola sürelerine uyulmasını ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.