Kamil Koç Erken Hareket Eden Otobüs, Güvenlik İhlalleri Ve Maddi Kayıplarla Mağduriyet Yaşadım

24.10.2025'de Kamil Koç ile Finike’den Isparta’ya yolculuk yapmak üzere 3298778601 numaralı biletimi aldım. Otobüsün kalkış saati 14:30 olmasına rağmen araç 14:28’de hareket etti ve ben 14:31’de terminale ulaştığımda otobüs çoktan gitmişti. Hatta terminale girdiğimde otobüs tam çıkıyordu; eğer beni arasaydılar, yetişeceğimi belirtecektim ve mağduriyet yaşamayacaktım. Biletimin yanmaması için ekstra ücret ödeyerek Antalya’ya geçmek zorunda kaldım ve Antalya’dan 17:20’de otobüse bindim.

Yolculuk sırasında kendi aldığım, hiç kullanmadığım sıfır kulaklığım kırıldı. Ayrıca şoförün yol boyunca telefonla oynaması ve WhatsApp’tan mesajlaşması, otobüsü hızlı sürmesi, kamyonları sollaması ve yolcu indirme yasağına rağmen yolcu indirmesi gibi birçok güvenlik ihlali yaşandı. Yanımdaki yolcuya otogar dışında inme izni verileceği söylenirken, ben aynı talepte bulunduğumda kabul edilmedi ve kadına sadece otogarda taksi parası verildi. Bu tutarsızlık ve ayrımcılık da ayrıca rahatsız ediciydi.

Tüm bu yaşadıklarım sonrası Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bana sadece 100 TL’lik bir indirim teklif edildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Çalışanlara da uyarı geçileceği söylendi fakat yaşadığım maddi ve manevi kayıplar göz ardı edildi. Finike’den Isparta’ya 539 TL bilet ücreti ödedim, Finike’den Antalya’ya başka otobüsle 340 TL harcadım ve hiç kullanmadan kırılan kendi aldığım kulaklığım için 1200 TL zarar ettim. Toplamda 1540 TL zarara uğradım.

Tüm zararımın karşılanmasını, yetkililerden özür ve yaşananların detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Para kolay kazanılmıyor; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.