Kamil Koç Seferinde 45 Dakika Gecikme Ve Bildirimsizlik

Çarşamba – İstanbul 20.30 Kamil Koç seferim için yaklaşık 1300 TL ödeyerek bilet aldım. Seferin normal saati 20.30 iken, bana akşam 21.15’te kalkacağına dair mesaj geldi. Mesajdan yaklaşık 15 dakika önce otogara gittim ve yazıhanedeki görevliye otobüsü sorduğumda aracın Ünye’de olduğunu, yani en az yarım saat 45 dakika daha gelmeyeceğini söyledi. Üstelik bu yaşananlar akşam saatlerinde oldu ve bana bu ek gecikme ile ilgili herhangi bir bildirim gelmedi.

Sonuç olarak hem 45 dakika rötarlı mesaj gönderiliyor hem de otogara gittiğimde yaklaşık 45 dakika daha bekletiliyorum. Tamamen bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet yaşadım, keyfi bir gecikme yüzünden 1,5 saatim boşa gitti.

Yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için, en azından 1 yıl geçerli olacak şekilde gidiş–dönüş hediye bilet tanımlanmasını talep ediyorum.