Kamil Koç Sefer Değişikliği Biletimi Geçersiz Kıldı Çözüm Yok

04.04.2026 tarihinde saat 02.00 kalkışlı Bursa–Alaşehir seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından 840 TL tutarında, PNR numarası 3340768132 olan bilet satın aldım. Askere gideceğim bu önemli yolculuk için her şeyi buna göre planlamıştım.

Seferden yaklaşık 5 saat önce tarafıma sefer iptali değil, sadece “değişiklik oldu” bilgisi geldi. Uygulamada benim açımdan herhangi bir değişiklik görünmüyordu; bu çelişkiden şüphelenerek kendim arayıp durumu sormasam, bu saçma durumu son dakikada, peronda öğrenirdim. Görüşmeler sonucunda, sefer aracı değiştirilmiş olmasına rağmen yeni araçta benim kaydımın olmadığı ve biletimin iptal edilmeksizin fiilen kullanım dışı kaldığı ortaya çıktı.

Bursa otogarda bana eski araçta 41, yeni araçta 37 kişi olduğu söylendi. Benim koltuk numaram 22 iken nasıl olup da listeden düşürüldüğümü, biletimin nasıl kullanım dışı hale geldiğini kimse mantıklı bir şekilde açıklayamadı. Üstelik bu süreçte yalnızca ben değil, benimle birlikte 4 kişi daha aynı şekilde mağdur edildi ve onlar da askerdi.

Yaşadığım sorun üzerine hem Kamil Koç firmasıyla hem de Obilet ile görüştüm; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yeni bir bilet almak zorunda bırakıldım. Sonrasında mecburen bileti iptal ettim. Bu süreçte ne mağduriyetim giderildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Askere giden insanların bile bu kadar rahat şekilde mağdur edilmesi, bilet alan diğer yolcular için de ciddi bir güven sorunu ve hile riski oluşturmaktadır. Bir biletin, yolcunun haberi olmadan sefer değişikliğiyle fiilen geçersiz hale gelmesi ve ardından hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Hem kendi mağduriyetimin hem de aynı seferde mağdur edilen diğer yolcuların durumunun incelenmesini, bu tür uygulamaların son bulması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.