Kamil Koç Otobüsünün 3,5 Saat Gecikmesi Ve Mağduriyet

28 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Otogarı’ndan saat 20.30’da hareket etmesi gereken Kamil Koç otobüsüyle Afyon’a gitmek üzere bilet aldım (PNR: 3300752207). Ancak otobüsüm yaklaşık 3,5 saat gecikmeyle, saat 00.06’da geldi. Bu süre boyunca 8 derecelik soğuk havada dışarıda beklemek zorunda kaldım. Yetkililer sürekli “bekleyin, otobüs gelecek” diyerek başka bir çözüm sunmadılar ve bu nedenle soğukta uzun süre bekletildim, hasta oldum.

Ayrıca, otobüs Afyon’a gideceğini belirtmesine rağmen güzergah değişti ve beni inmem gereken yerden yaklaşık 10 km uzakta, saat 02.34’te indirdiler. O saatte ne belediye otobüsü ne de dolmuş olduğu için mecburen taksi tutmak zorunda kaldım ve 250 TL taksi ücreti ödedim.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem kredi kartı ile ödediğim 250 TL bilet ücretimin hem de taksi masrafımın iadesini ve gecikmeden dolayı tazminat talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece otobüsü beklemem gerektiği söylendi ve bilet iadesi yapılmadı. Bu konuda en kısa sürede çözüm bekliyorum.