Kamil Koç Otobüsünü Kaçıran Yolcunun Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

11 Ekim Pazar günü saat 14.30’da Kocaeli’nden Alibeyköy’e gitmek üzere Kamil Koç’tan bilet aldım. Trafiği de hesaba katarak erkenden yola çıkmama rağmen yoğunluk sebebiyle tam 14.30’da otogara giriş yaptım. Hemen koşarak perona geçtiğimde otobüsün yeni çıktığını gördüm.

Danışmaya gittiğimde görevli, saati geldiği için otobüsün kalktığını söyledi. Ben de sadece yaklaşık 30 saniye geciktiğimi, otogara giriş yaptığımı telefonda söyleme fırsatım olsa yetişebileceğimi belirttim ve neden yolcu aranmadığını sordum. Görevli ise arama zorunluluğu olmadığını söyleyip bununla yetindi, otobüsü aramaya ya da yardımcı olmaya yönelik hiçbir çaba göstermedi. İlk defa bu firmadan bilet almama rağmen bu ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Bu sefer için aldığım 3402581496 numaralı biletin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlar için yolcu bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini rica ederim.