to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026 tarihinde 10.15 Akçay–Aydın seferi, 16 *** 558 plakalı Kamil Koç otobüsü için PNR numarası 3319539121 ile aldığım biletle yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Uzun bir aradan sonra bu firmadan bilet alma gafletinde bulundum ve İzmir Otogarı’nda Kamil Koç yazıhanelerinin olduğu kısımda kendi tesislerine indirildim.
Burada hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüs adeta ortadan kayboldu. Yazıhanelere sorduğumda ise “yıkamada, gelir” tarzında umursamaz cevaplar aldım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseden doğru düzgün bilgi verilmedi, herkesin birbirinden bihaber olduğu bir tabloyla karşılaştım. Kendi çabamla araştırarak otobüs değişimi yapıldığını öğrendim, ancak bu süreçte ne yolcuya saygı ne de şeffaf bir bilgilendirme vardı.
1990’larda köyümün otobüs seferlerini yapan Hamdi dayının verdiği güven ve hizmet kalitesinden çok uzak, yolcuları sadece banknot olarak gören bir firma profili ile karşılaştım. Firmadan özel bir talebim ya da beklentim yok, sadece insanların bu firmanın nasıl çalıştığını ve yolcusuna nasıl davrandığını bilmesini istiyorum.
08.01.2026 tarihinde saat 08.00'de Çine – Milas arası Kamil Koç otobüsüne, PNR numarası 3319443425 olan biletim bulunmaktaydı. Çine Otogarı'nda zamanında hazır bulunmama rağmen yazıhanede mesai saati içinde görevli hiçbir personel yoktu ve firma yetkilisine ulaşabileceğim kimseyi bulamadım. Bu sıra...
05.10.2025 tarihinde saat 17:01’de İzmir Otogarı’ndan Muğla Otogarı’na hareket eden 16***80 plakalı Kamil Koç otobüsünde yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Sefer başında otobüs hiçbir açıklama yapılmadan 20 dakika boyunca otogarda bekledi ve yolcular içeride bilgi verilmeden bekletildi. Şoföre...
13.09.2025 tarihinde İzmir otogarı’ndan saat 21:01’de Safranbolu’ya gidecek olan Kamil Koç otobüsüne bilet aldık. Bileti aldığımız yazıhaneye otobüsün hangi perondan kalkacağını sorduğumuzda, bize 46 numaralı perondan kalkacağını söylediler. Saat 21:00’de hala otobüs gelmediği için tekrar yazıhaneye...
10 Ekim 2025'de Kamil Koç firmasına ait 3295829541 PNR numaralı İzmir-Aydın seferinde, otobüsün gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım gecikmenin yanı sıra, görevli personelin bana karşı son derece saygısız bir tavır sergilemesi ayrıca üzücüydü. Personel, yaşanan gecikmeyi sorduğumda gülerek ve...
Kamil Koç firmasının 12:30 - 05:25 İzmir-İstanbul seferi önce iptal edildi, ardından saat 01:05 - 06:00 olarak değiştirildi. Üzerine SMS ile “aracınız 45 dakika arası rötarlı olarak hareket edecektir” bilgilendirmesi yapıldı. Ancak şu an hâlâ İzmir Otobüs Terminali’nde bekliyoruz ve herhangi bir net...
Yorumlar