Kamil Koç Otobüsünde Uzun Bekletme Ve Bağlantılı Biletin Yanması

23 Ocak 2026 saat 15.00’te İzmir Terminali’nden Didim’e gitmek üzere Kamil Koç’tan bilet aldım. Biletime göre saat 17.15 civarında Didim’de olmam gerekirken otobüs Kuşadası Terminali’nde durdu ve hiçbir açıklama yapılmadan bir saatten fazla bekletildik.

Uzun süre bekledikten sonra yolcu azlığını gerekçe gösterip aktarma yapılacağını söylediler ve bizi başka bir otobüse aktardılar. Nedenini sorduğumuzda ise kaptan, firmanın burada yolculuğu kestiğini ve kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı. Saat 17.15’te Didim’de olmam gerekirken saat 17.30–17.45 aralığında hâlâ Kuşadası’ndaydım ve bu gecikme nedeniyle Didim’den devam edecek olan bağlantılı biletim de yandı.

Bilet PNR numaram 33232728*’tür. Kendini ciddi ve kurumsal bildiğim için özellikle bu firmayı tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreçte ne zamanında varış sağlandı ne de doğru dürüst bir bilgilendirme yapıldı. Hem zaman kaybım hem de yanan diğer biletim nedeniyle mağdur edildim.

Bu yaşananların nedenine dair tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve gecikme nedeniyle uğradığım maddi zararın, özellikle yanan bağlantılı biletimin bedelinin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.