Kamil Koç Otobüsünde Rötar Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Soğukta Beklemek Zorunda Kaldım

01.02.2026 tarihinde saat 03:35 seferi olarak görünen, 34 enl 18 plakalı Kamil Koç otobüsüyle Bursa Otogar’dan Kırklareli Otogar’a yapmış olduğum yolculuktan son derece rahatsız oldum. Biletimde koltuk numaram 13, PNR numaram 3325106556’dır.

Öncelikle bana rötar mesajı geldi ve kalkış saatinin 04:05’e alındığı bildirildi, ancak araç otogara 04:35 civarında geldi. Kış günü, soğukta bu süre boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım. Sabah saatlerinde araç Esenler Otogarı’na ulaştığında ise yolculara öncesinde hiçbir açıklama yapılmadan araçtan inmemiz ve başka bir aracı beklememiz gerektiği söylendi. Araçtan indikten sonra da ne yeni gelecek araç hakkında ne de rötar ya da sefer değişikliğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 1 saat boyunca tüm yolcular soğukta yeni aracın gelmesini bekledi.

Kış ayında, bu şekilde plansız, bilgisiz ve yolcuyu mağdur eden bir uygulamayı büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Bu yaşananlardan dolayı firmadan hem açık ve net bir özür talep ediyorum hem de bu yolculuğa ait bilet ücretimin iadesini istiyorum.