to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsünde Bavul Karışıklığı Ve Yetersiz Destek
17.08.2024 tarihli Kamil Koç otobüsünde bavulumuz muavin hatası yüzünden karışmış. Otele varınca açarken fark ettik (valiz bizimkine çok benziyor). Hemen destek hattını aradık (WhatsApp hattına hatalı fiş resimlerini yolladık) ama geceye kadar defalarca aramamıza rağmen hiçbir şey yapılmadı ve biz üstümüzdekilerle tatil için geldiğimiz otelde kalakaldık. Diğer yolcu da durumu fark edince defalarca aramış sonuç sıfır. Biz ve diğer yolcu kendi imkanlarımızla gece birbirimizi bulduk ama bu kez de aramızda 4,5-5 saatlik (Antalya/Belek-Kaş) mesafe olduğunu fark ettik. Destek hattını aradık, bu kez de hatalarını telafi etmek yerine bizim bugün seferimiz o taraflara yok diyerek ilgilenmediler bile. Yani 3-5 günlük tatili her iki tarafa da zehir ettiler. Kurumsal firmalar, problem önlerine gelince çözüm için her türlü çabalar ve sonuca gider. Bunlar resmen bizi kendileri hatalı olduğu halde ortada bıraktılar. Bir daha asla bilet almam, otobüs bileti alacak yolcular iki kere düşünsün, bizim gibi mağdur olmasınlar.
Arandım ama telafi için herhangi kurumsal bir adım yok sadece çalışana fatura kesilecekmiş. Maddi/ manevi yaşadığımız sıkıntılardan dolayı bu işin peşini bırakmayıp resmi mercilerde (hukuk) hakkımızı arayacağız. Kimsenin başına bu ve benzeri sıkıntıların yaşatılmaması dileğimiz.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
