to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsünde 70 Bin TL Değerindeki Çanta Kayıp Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
26.06.2026 tarihinde 06 ffv 967 plakalı, 3368252507 PNR numaralı, gece 02.00’de İzmir’den Eskişehir’e hareket eden Kamil Koç otobüsüne bindim. Sabah yaklaşık 07.20 civarında Eskişehir Otogarı’na ulaştığımda, içerisinde yaklaşık 70.000 TL değerinde kişisel eşyalarımın bulunduğu sırt çantamın alındığını fark ettim.
Olayın hemen ardından Eskişehir Otogarı’ndaki Kamil Koç yazıhanesine başvurdum, sonrasında da müşteri hizmetleri dahil firmanın ilgili tüm birimlerine durumu ilettim. Ancak yaşadığım bu ciddi mağduriyete çözüm üretmek yerine sürekli farklı birimlere yönlendirildim ve başımdan savılıyormuşum hissine kapıldım.
Otobüs içerisinde bulunan güvenlik kameralarının incelenmesini talep ettiğimde ise, bana kaba ve ilgisiz bir üslupla kameraların çalışmadığı söylendi. 1926 yılında kurulmuş, köklü ve 100 yıla yaklaşan bir firmanın yolcularının güvenliğini bu kadar önemsememesi ve böyle ciddi bir olay karşısında çözüm üretmek yerine ilgisiz kalması benim açımdan kabul edilemez.
Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, olayın titizlikle araştırılmasını ve firmanın bu konuya gereken ciddiyetle yaklaşmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Sizden ben sitedeki diğer şikayetlere de yaptığınız gibi konusu fark etmeksizin kopyala yapıştır bir aynılıkta cevap vermeniz için bu kadar cümleyi kurmadım. Bu yaşadığım büyük mağduriyete karşı göstermiş olduğunuz umursamazlıktan ve yapmış olduğunuz saygısızlıktan dolayı yazdım ve yapmaya da devam ediyorsunuz. Babam da dahil olmak üzere benim şahsıma da aynı şekilde davrandınız. Müşteri hizmetlerinde çalışan kişiler telefonu insanların yüzüne kapatmak için kullanıyorlar. Babamın meramımızı anlatmak için yaptığı konuşmada şaşırtıcı bir şekilde yüzüne kapatılan telefonla karşılık buldu keza ben de aynı şekilde bir hizmetle karşı karşıya kaldım. Pardon hizmet dedim terbiyesizlik demeliydim. Bana ve babama bu terbiyesizliği yapan çalışanlarınızdan bunun hesabını sorun.
