Kamil Koç’ta Çanta Kaybı Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Büyük Mağduriyet

2 Haziran 2026 tarihinde Kamil Koç ile Samsun Otogarı’ndan saat 17.00 kalkışlı, Antalya Manavgat varışlı sefer için 3360262048 PNR numaralı biletle yolculuk yaptım. Yolculuğun daha ilk anından itibaren sorun yaşamaya başladım, çünkü otobüsteki hiçbir priz çalışmıyordu. Telefonumu şarj edemediğim için aileme ulaşamadım ve bu durum beni hem yol boyunca hem de sonrasında ciddi şekilde mağdur etti.

Asıl büyük sorun ise araçtan inerken içinde altın ve değerli eşyalarımın bulunduğu çantamı unutmamla başladı. Bunu fark eder etmez firmaya ulaşıp durumu bildirdim. Yaklaşık iki saat sonra firma beni arayıp çantamın Manavgat Otogarı’na bırakıldığını, gidip alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine Manavgat Otogarı’na gittim ancak çantam orada yoktu. Daha sonra Kamil Koç ofisine gidip durumu anlattım, fakat oradaki görevli bizimle doğru düzgün ilgilenmedi, ters ve umursamaz bir tavır sergiledi.

İlgisizlikle karşılaşınca gerekli birimlere gidip durumu bildirdik ve bekçiyle birlikte yeniden ofise döndükten sonra ancak ilgilenmeye başladılar. Bu kez de çantamın Antalya Otogarı’nda olduğunu söylediler. Bize adeta biri Manavgat, biri Antalya diyerek sürekli farklı bilgi verildi ve cebimizdeki son para ile bu kez Antalya’ya gitmek zorunda kaldık. Sonuç olarak çantamı Antalya Otogarı’nda bulabildim, fakat bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım.

Ben Samsun’dan Manavgat’a çalışmak için geldim ve yaşadığım bu olaylar nedeniyle işe gününde giriş yapamadım, işsiz kaldım. Hem otobüs içi hizmetin (çalışmayan prizler) yetersizliği, hem çanta sürecinde verilen yanlış bilgiler, hem de personelin kaba ve ilgisiz tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, yaptığım bu yolculuğun bilet ücretinin tarafıma iadesini ve bu süreçteki hatalarla ilgilenen personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak en azından saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşımı hak ettiğimi düşünüyorum.