Kamil Koç Otobüs Ve Otogar Personelinin Saygısız Davranışı

01.07.2026 tarihinde 3370058820 PNR numaralı biletimle İstanbul Aksaray’dan 1.400 TL ödeyerek Kamil Koç ile yaptığım yolculukta hem otogarda hem de araçta personel kaynaklı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Bagaj olarak iki valiz verdim. Valizleri teslim ettikten sonra, bagajları yükleyen görevli yolculuk esnasında yanıma gelip valizlerin tutma kollarını neden kapatmadığımı sorgular şekilde, sataşır bir üslupla konuştu. “Bu benim görevim değil” diyerek çıktığı bu tartışmada, yolcuya nasıl hitap edilmesi ve nasıl davranılması gerektiğini bilmediğini açıkça göstermiş oldu. Yolcu olarak kendimi rahatsız ve değersiz hissettim.

Ayrıca Esenler Otogarı’ndaki danışma görevlisinin de küçümseyici ve saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla konuşması, firma açısından genel bir personel iletişim sorunu olduğunu düşündürdü. Bu yaşadıklarım nedeniyle bir daha bu firma ile yolculuk yapmayı düşünmüyorum.

Firmadan, yaşanan bu olayla ilgili olarak hem otobüs personeli hem de Esenler otogardaki danışma görevlisi hakkında inceleme yapılmasını, görev tanımlarının ve müşteriyle iletişim şekillerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma resmi bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.